Írska nízkonákladová letecká spoločnosť Ryanair oznámila, že ruší svoj vernostný program po tom, čo sa príliš veľa cestujúcich rozhodlo využiť zľavu a po ôsmich mesiacoch od spustenia sa projekt ukázal ako nerentabilný. Informuje o tom The Guardian.
Do programu Prime sa prihlásilo 55-tisíc cestujúcich, ktorí za predplatné zaplatili 4,4 milióna eur. Zákazníci však získali benefity presahujúce šesť miliónov eur. Ryanair sa preto rozhodol ukončiť program, ktorý ponúkal zľavy na letenky, bezplatné rezervácie sedadiel až na 12 letov ročne a cestovné poistenie.
„Táto skúšobná fáza nás stála viac, ako zarobila. Pri tomto počte členov a množstve predplatného nám nestojí za čas a energiu pravidelne spúšťať mesačné exkluzívne ponuky miest pre 55 000 členov Prime,“ povedala marketingová riaditeľka Ryanairu Dara Brady.
Spoločnosť uviedla, že sa vráti k ponúkaniu zliav „všetkým našim zákazníkom, nielen tejto skupine“.
Prime bol uvedený na trh vo februári za cenu 79 EUR alebo 79 GBP ročne pre zákazníkov z EÚ alebo Spojeného kráľovstva. S cenami za rezerváciu sedadiel v rozmedzí od 4,50 do 38 libier by tento systém mohol ušetriť 54 až 456 libier, čo je ekvivalent niekoľkých nízkonákladových letov, tým, ktorí absolvujú maximálne 12 letov ročne, poznamenal The Guardian. Členstvo v leteckej spoločnosti bolo ponúkané ako ročný program s automatickým obnovením od februára.
Ryanair uviedol, že všetci súčasní členovia budú „do októbra 2026 naďalej využívať exkluzívne nízke tarify, no po piatku 28. novembra sa už nebudú môcť registrovať žiadni noví členovia“.
„Sme vďační našim 55 000 členom Prime, ktorí sa zúčastnili tejto skúšobnej verzie za posledných osem mesiacov, a môžeme si byť istí, že budú aj naďalej využívať exkluzívne zľavy na lety a rezervácie sedadiel po zvyšok svojho ročného členstva,“ uviedla spoločnosť.
S viac ako 207 miliónmi cestujúcich ročne je Ryanair lídrom medzi nízkonákladovými leteckými spoločnosťami. Povesť si vybudovala vďaka veľmi nízkym cenám leteniek, no zároveň dokázala získať späť isté príjmy prostredníctvom rovnako inovatívnych poplatkov za batožinu a rezerváciu sedadiel, o ktorých pred 20 rokmi prakticky nebolo počuť, pripomína The Guardian. Spoločnosť ako prvá zaviedla v roku 2006 poplatky za zapísanú batožinu a o tri roky neskôr aj poplatky za odbavenie pre cestujúcich, ktorí si pred érou chytrých telefónov sami netlačili palubné lístky. Začiatkom tohto roka Ryanair zvýšil bonusy personálu za akúkoľvek príručnú batožinu, ktorú si vezmú od cestujúcich, pretože presahuje stanovené rozmery, ktoré si potom cestujúci musia za príplatok odbaviť.
