Minister zdravotníctva Wes Streeting hovorí, že odborová organizácia lekárov, Britská lekárska asociácia, sa správa ako „stúnajúci minnies“, keď sa stavia proti zavedeniu online rezervácie návštev u praktického lekára.
Odborový zväz je vo formálnom spore s vládou po tom, čo požiadala všetky ordinácie všeobecných lekárov v Anglicku, aby od začiatku októbra ponúkli pacientom možnosť online objednania, ktoré nie je naliehavé.
Najnovšie údaje NHS ukazujú, že to robí viac ako 98 % ordinácií a Streeting chválil praktických lekárov za to, že to prijali, a povedal BBC Breakfast, že je „načase, aby NHS dobehla zvyšok 21. storočia“.
Ale BMA naznačil, že pacienti by mohli byť týmto krokom ohrození a operácie premožené dopytom.
Streeting povedal: „Všeobecní lekári to skutočne prijali. Pri počúvaní niektorých stoniacich minnies v BMA by ste si mysleli, že praktickí lekári boli odolní, nerobia to.
„V skutočnosti drvivá väčšina áno a ja som im za to vďačný,“ povedal.
Podľa nových údajov Úradu pre národnú štatistiku (ONS) teraz vyšší podiel ľudí v Anglicku kontaktuje ordináciu praktického lekára online ako telefonicky.
Údaje za tri týždne od polovice septembra naznačujú, že len o niečo viac ako 43 % ľudí sa obrátilo na internet, aby kontaktovali svojho praktického lekára – čo je nárast o percentuálny bod oproti predchádzajúcemu mesiacu – v porovnaní so 41 % na telefóne.
Streeting ohlasuje tieto čísla ako „obrovský krok“ smerom k splneniu vládneho sľubu ukončiť „ťahanie o 8:00 o schôdzky“.
Vláda nariadila, že online rezervácie schôdzok musia fungovať od pondelka do piatku od 8:30 do 18:00.
Popri požiadavkách na konzultácie, ktoré nie sú naliehavé, môžu pacienti klásť otázky a opísať symptómy a požiadať o spätné volanie.
BMA však tvrdí, že pacienti sú vystavení riziku, pretože sa netriedia naliehavé žiadosti – tie najzávažnejšie sa uprednostňujú a riešia sa ako prvé – a praktiky sú preťažené.
„Vláda len zvýšila potenciál vzniku problémov s bezpečnosťou pacientov,“ povedal Dr. David Wrigley, podpredseda výboru pre všeobecnú prax BMA pre Anglicko.
„Softvér jednoducho neodfiltruje rutinu z urgentných požiadaviek,“ dodal.
Obavy vyjadrila aj skupina pacientov Healthwatch England, ktorá uviedla, že niektorí ľudia neboli dostatočne informovaní o zmenách, najmä o tom, že online rezervácia sa nemá používať v prípade núdze.
Skupina tiež uviedla praktiky obmedzujúce online rezervácie na dopoludnie a uviedla, že pre menej digitálne gramotných ľudí je ťažké sa v systéme orientovať.
Jess Harvey, praktický lekár v Shropshire a člen BMA, v programe Today na BBC Radio 4 povedal, že ordinácie sú už „nasýtené a pracujú na plný výkon“.
Povedala, že všeobecní lekári chcú reagovať na pacientov, ale teraz je tu „otvorená brána, aby nás ľudia mohli kontaktovať“ a „tu je tiež realita, že musíme pracovať bezpečne“.
Obvinila vládu, že „vytvorila pre pacientov nerealistické očakávania“ a dodala: „Ak chcú, aby sme robili túto prácu navyše, musí byť financovaná, aby bola vykonaná bezpečne.“
Vláda uviedla, že tento rok poskytla peniaze navyše, ako aj nábor ďalších 2 500 praktických lekárov – hoci niektorí z nich sú na čiastočný úväzok.
