Podľa globálnej poradenskej spoločnosti Mercer môžu spoločnosti využívajúce AI zvýšiť produktivitu o 21 až 35 percent. Toto číslo je zaujímavé nielen pre samotnú firmu, ale aj pre zamestnancov. V praxi to znamená, že na výkon rovnakého množstva práce môžu zamestnanci potrebovať o tretinu menej času v porovnaní s minulosťou.
Nie všetky spoločnosti dokážu z AI vyťažiť maximum a niektoré sú voči nej rezervované. Aj konkurenti majú medzery vo využívaní AI, pričom je jasné, že AI sa môže stať aj pre nich výraznou konkurenčnou výhodou. Kto teda môže z AI vyťažiť viac – zamestnávatelia, zamestnanci alebo uchádzači o zamestnanie?
Zamestnávatelia alebo uchádzači
„Každá z týchto skupín momentálne hľadá spôsoby, ako využiť AI,“ hovorí generálny riaditeľ spoločnosti Neohunter Juraj Lovas. Podľa Kataríny Radu, riaditeľky agentúry Trescon, majú zamestnávatelia najväčší priestor na využitie umelej inteligencie – pri hľadaní kandidátov, nábore, hodnotení uchádzačov, ale aj pri podpore angažovanosti či riadení výkonu zamestnancov. „Využitie AI zvyšuje presnosť dát, odhaľuje príčiny trendov a predovšetkým umožňuje predpovedať budúci vývoj,“ hovorí K. Radu.
Umelá inteligencia presúva ťažisko práce HR oddelení z rutinných operácií na strategické činnosti. Personalisti sa tak môžu venovať práci, ktorá firme prináša skutočnú hodnotu, vrátane riadenia talentov, budovania angažovanosti či znižovania fluktuácie.
Napriek tomu, že firmy majú najväčší priestor na využitie AI, ďalšou otázkou je pripravenosť na jej implementáciu. „Z môjho subjektívneho pohľadu sú dnes uchádzači z hľadiska AI gramotnosti pripravení lepšie ako zamestnávatelia,“ domnieva sa konzultant AI a prezident GapData Institute Radovan Kavický. Naznačuje, že firmy majú rezervy vo využívaní AI, ktoré by si mali vo vlastnom záujme vyplniť. „Hlavne zvýšiť efektivitu a v konečnom dôsledku aj ziskovosť,“ dodáva J. Lovas.
Využitie AI môže podľa odborníkov výrazne prispieť k lepšej skúsenosti zamestnancov vďaka promptnejšej podpore HR. Výhodou automatizovaných procesov je z pohľadu uchádzača efektívnejšie zosúladenie s vhodnou pozíciou a rýchlejšia komunikácia s potenciálnym zamestnávateľom. Ale AI so sebou nesie aj riziká. Jedným z nich je riziko automatickej diskriminácie pri hodnotení profilu kandidáta a otázny je aj prístup k citlivým údajom.
Návratnosť investície
Umelá inteligencia je okrem zvyšovania efektivity a produktivity pre spoločnosť dôležitá najmä z pohľadu šetrenia zdrojov. To platí aj pre riadenie ľudských zdrojov. Nábor je podľa J. Lovasa oblasťou s najväčšou návratnosťou investícií do riadenia ľudských zdrojov. Hneď po ňom je talent manažment, vzdelávanie, reporting a onboarding nových zamestnancov.
Pre každú firmu je plus, keď dokáže reálne zmerať efekt AI. Jeho vplyv však nie je rovnako merateľný v každej oblasti HR. „Z pohľadu merateľnosti je podľa mňa vplyv AI lepšie kvantifikovateľný pri nábore ako pri samotnom manažmente zamestnancov,“ konštatuje R. Kavický. Je pomerne jednoduché zmerať čas a náklady potrebné na obsadenie pozície alebo zmapovať vývoj produktivity recruitera. Strategicky významný prínos AI v oblasti manažmentu zamestnancov vrátane udržania ich udržania a angažovanosti je podľa K. Radu oveľa ťažšie merateľný. Do hry vstupujú vonkajšie faktory ako firemná kultúra či odmeňovanie.
Aj týmto témam sa budeme venovať na konferencii HR Management 2025.
Zdroj: TREND
HR manažment 2025
Neprehliadnite
