Sudca určil pokutu 200 000 R$ za hodinu v prípade nedodržania; obchodné zastúpenie oznámilo túto sobotu (13), že ešte nebolo informované a „neprerušene pokračuje v práci“
YURI MURAKAMI/FOTOARENA/FOTOARENA/ESTADÃO OBSAH Viac ako 493 tisíc spotrebiteľských jednotiek zostáva po prechode extratropického cyklónu bez elektriny
31. občiansky súd Súdneho dvora štátu São Paulo (TJSP) v piatok (12) rozhodol, že koncesionár Enel obnoví dodávku elektriny v São Paule a metropolitnom regióne maximálne do 12 hodín od oznámenia rozhodnutia. Príkaz tiež stanovil pokutu vo výške 200 000 R$ za hodinu v prípade nedodržania.
V prípade nemocníc, zdravotníckych služieb, osôb závislých na elektrine registrovaných u koncesionára, dôležitých verejných inštitúcií (ako sú policajné stanice), škôlok, škôl, kolektívnych priestorov, systémov zásobovania vodou a sanitácie a miest so zraniteľnými ľuďmi (ako sú starší ľudia), je odhodlaním zapnúť energiu do 4 hodín.
Rozhodnutie tiež nariadilo Enelu zabezpečiť prevádzku kanálov zákazníckych služieb „bez technologických obmedzení, ktoré spotrebiteľom znemožňujú zaznamenávať výpadky prúdu (vrátane protokolov a digitálnych potvrdení)“.
„Pretrvávajú správy o nestabilnej aplikácii a dokonca o blokovaní snímok obrazovky, čo sťažuje zaznamenávanie výpadku prúdu, správania, ktoré porušuje právo na informácie zaručené Kódexom ochrany spotrebiteľa,“ uviedla sudkyňa Gisele Valle Monteiro da Rocha v rozhodnutí.
Podľa sudcu súčasný výpadok „nie je izolovanou epizódou“. „História nedodržiavania a nedostatkov je notoricky známa najmä v období dažďov a koncom roka, keď by mala byť štruktúra služieb posilnená a opakovane sa však ukazuje ako nedostatočná,“ konštatoval.
Spoločnosť Enel Distribuição São Paulo, ktorú hľadal Jovem Pan, odpovedala túto sobotu o 8:52 (13), že ešte nebola predvolaná Súdom. Uviedla tiež, že „neprerušene pokračuje v práci na obnovení dodávok energie zvyšku populácie, ktorá bola ovplyvnená klimatickými udalosťami“.
Podľa súvahy Enelu zverejnenej túto sobotu o 9:04 zostáva bez elektriny viac ako 493-tisíc spotrebiteľských jednotiek. V hlavnom meste je viac ako 363-tisíc nehnuteľností, ktoré zostali v tme po tom, čo São Paulo a metropolitnú oblasť v stredu (11.) zasiahla historická búrka.
Prečítajte si polohu Enelu
Spoločnosť Enel Distribuição São Paulo v plnej miere splnila svoje zmluvné a regulačné povinnosti, ako aj plán obnovy predložený v roku 2024 spoločnosti Aneel. Počas celého roka Enel SP udržiaval nepretržitú trajektóriu zlepšovania, čo dokazuje, že všetky realizované opatrenia, monitorované v mesačných kontrolách regulátora, sú štrukturálne a trvalé.
Plán stanovil konkrétne a merateľné iniciatívy, ktoré boli v plnej miere splnené, s cieľom hľadať zlepšenia na troch frontoch: skrátenie času potrebného na reakciu na mimoriadne udalosti; redukcia dlhodobých výpadkov (menej ako 24 hodín) a rýchla mobilizácia tímov pri extrémnych nepredvídaných udalostiach.
Vo vzťahu k priemernej dobe odozvy na núdzové situácie od novembra 2023 do októbra 2025 spoločnosť zaznamenala zlepšenie o 50 %. Prerušenia trvajúce viac ako 24 hodín sa v rovnakom období znížili o 90 %. Zlepšenia boli potvrdené inšpekčnými správami spoločnosti Aneel a regulátor ich považoval za uspokojivé.
Distribútor investoval rekordný objem zdrojov do rozšírenia a modernizácie elektrickej siete a štrukturálne posilnil svoj operačný plán, aby znížil dopad na zákazníkov z dôvodu predstihu poveternostných udalostí v koncesnej oblasti. Spoločnosť opakuje, že má silný záväzok voči svojim zákazníkom a bude pokračovať v práci na zlepšovaní poskytovaných služieb.
